古人有云：“天時不如地利！”。在售后服務方面，地理位置的優(yōu)勢那是顯而易見的，如果距離比較近的話，一般的銷售商都能提供上門的售后維修服務。但是，如果距離很遠，有幾百甚至上千公里的話，這個往返的費用就很高了，雙方都不是很方便。當然，有客戶會說找個能夠全國聯(lián)保的品牌就好了。這種想法固然是好，可是在電動堆高車、電動搬運車行業(yè)，目前還沒有哪一家企業(yè)擁有如此的規(guī)模能夠服務全國范圍。就算是歷史悠久的叉車行業(yè)，在國內也就只有“合力叉車”“杭州叉車”能有上千服務網(wǎng)點，但是其也只是在大中城市擁有銷售及維修網(wǎng)點，在一些小城市或者城鎮(zhèn)也是基本沒有維修服務點的。
那么，對于所在地沒有售后點異地購買電動堆高車，售后維修服務怎么辦？
各個銷售商給出常見解決辦法有：
1、前往有維修點的城市進行維修售后，或者把設備物流發(fā)過去，修好再運客戶繼續(xù)使用；這個方法適用于大多數(shù)情況，缺點是維修周期較長，費用較大。
2、銷售商尋找距離客戶距離較近的維修網(wǎng)點派人前往客戶設備現(xiàn)場進行維修服務；一般來說這個距離不超過300km比較可行。缺點是距離限制，有時候缺乏維修配件，維修人員一次性難以徹底維修好。
3、故障設備通過物流發(fā)回工廠維修，維修完成后返回客戶繼續(xù)使用。缺點，維修周期長，費用較貴。
4、賣家提供遠程技術資訊，判斷故障后給買家提供相應的維修配件，并指導現(xiàn)場人員進行維修更換。缺點：有時候故障并不能判斷的很好，現(xiàn)場人員缺乏必要的技能，不一定能夠妥善處理好。
5、賣家聯(lián)系第三方公司，為使用客戶提供上門售后服務。
6、不提供售后服務，使用客戶自己解決售后問題。
可見，距離很近的對于售后服務方面那是個巨大的優(yōu)勢。對于很多要求比較嚴格的采購客戶來說，很多時候需要提供24H以內的上門服務，那么這時候選擇在當?shù)赜惺酆笫嵌嗝吹闹匾?。真是因為服務的重要性，各大電動堆高車廠商如我們惠澤機械都把產品品質及售后服務列為公司的核心競爭力及營銷重點，竭力拓展服務網(wǎng)點！未來的倉儲行業(yè)，為客戶提供的不僅僅是產品，更是一種服務！